¿Qué hacer para comprar en línea de manera segura?

Las compras por internet generan algún ahorro para los consumidores pero también se corren riesgos de ser estafados. La actividad aún no está regulada por la legislación salvadoreña.

 
 
El auge del Internet en el mundo llevó a que las personas realizaran infinidad de tareas a través de la web, cómo la comercialización de productos la cual resulta en muchas ocasiones beneficioso como cuando se pueden ahorrar algunos dólares haciendo compras en línea; sin embargo estas transacciones traen consigo el riesgo de que los compradores sean estafados, así como de que información personal sea captada por hackers y desfalcadores.
 
En El Salvador, las compras por internet se registran desde 2006, cuando el acceso al Internet estuvo al alcance de la población en general, pese a que en el país no existen leyes que regulen este tipo de transacciones, ni que castiguen a los muchos estafadores que navegan por este mundo virtual.
 
No obstante existen varias empresas que aplican los estándares internacionales y que se dedican a realizar compras por Internet de manera segura y a transportar los productos a la población que contrate sus servicios.
 
Las condiciones de esta forma de comercializar aunque sigue siendo un riesgo, no son impedimento para que muchos salvadoreños hagan uso de la red para obtener bienes, quienes deben tener algunos cuidados de seguridad, para no ser víctimas de fraudes o desfalcos.
 
Medidas de seguridad que los usuarios deben tener 
 
En el país existen varias empresas que se dedican a realizar compras por internet, para los salvadoreños que se interesan en productos de ventas en línea. Transexpress es una de estas, que se dedica a transportar productos que salvadoreños compran en páginas de Internet de todo el mundo.
 
La empresa alquila un casillero en una oficina ubicada en Miami Florida, en donde se reciben los productos, para luego ser traídos al país.
 
El Director de Transexpress en El Salvador, Randall Chaverri compartió con Diario La Página algunos consejos de seguridad que los compradores por deben considerar a la hora de realizar transacciones por la web.
 
En primer lugar, dice, el comprador debe definir si las compras las quiere realizar por su cuenta o si prefiere que una empresa cómo Tranexpress haga el proceso parcial o completo por ellos.
 
En el caso de que la persona decida hacerlas por su cuenta debe verificar las siguientes condiciones:
 
1. El navegador debe ser confiable
El comprador debe  utilizar un navegador seguro, que no permita que los datos de la computadora sean captados por terceros, en el caso específico, por las mismas personas que manejan la página que visita.
 
“Los navegadores más confiables son Google Chrome, Mozilla e Internet Explorer, los cuales tienen altos niveles de seguridad”, afirmó Chaverri.
 
Los niveles de seguridad de los navegadores son configurados por los mismos usuarios y en el momento que la página que se visita quiere acceder a información del equipo, el navegador envía una pregunta en el que pide autorización para el flujo de estos datos. El usuario debe estar atento a este tipo de alertas y negar cualquier intento por revelar información personal.
 
2. La página de Internet debe tener certificado de seguridad
Una vez seleccionado el navegador, el cliente identifica la página de ventas, donde quiere realizar una compra. La página debe contar con un certificado de seguridad internacional el cual ofrecen diferentes marcas, como “Verysing”, las cuales tendrán en una parte visible un icono que asegura que la página es confiable.
 
El cliente elige los productos que le interesan comprar y los manda a una carretilla del sitio de ventas, la cual asemeja la de un súper mercado.
 
Cuando el cliente ha seleccionado los productos, procede a la compra; entonces la página presentará un formulario donde se deben incluir los datos personales y de la tarjeta con la que se desea pagar, la cual debe ser elegida con cuidado, según Chaverri.
 
3. Los comentarios que otros usuarios colocan en la página
Los compradores deben tomarse el tiempo de revisar los comentarios que los demás usuarios de la tienda colocan en la página los cuales dan una clara referencia de la calidad del servicio.
 
El empresario afirma que existen miles de páginas confiables, pero que él en lo personal recomienda que los compradores novatos lo hagan en Amazon, Ebay, Victoria Secret, Old Navy, Nautica, Banana Republic, por mencionar algunas.
 
“Las tiendas asiáticas representan un poco de riesgo porque la tendencia de fraudes en el mundo es menos favorecedoras en este continente; sin embargo no es un condición alarmante, si se sigue el protocolo de seguridad”, explicó.
 
4. La tarjeta debe tener seguro contra fraudes
Para que la persona tenga una mayor seguridad, Chaverri recomienda que las personas contraten un servicio de seguro contra estafas de la tarjeta que se desea ocupar con estos fines, el cual proporciona otros sistemas de seguridad que dan confiabilidad al comprador.
 
Lo mejor es desconfiar y dejarse asesorar
 
Por otro lado existen compradores que desconfían de los procedimientos y que para estar más seguros, prefieren que todo el proceso sea verificado por los expertos, como Trans-express; existe un procedimiento diferente
 
Los clientes ingresan a la página http://www.transexpress.com.sv/shoppingmode, en donde aparece un formulario en el cual se ingresan los datos personales y se incluye el enlace donde está el producto que se desea comprar, para que la empresa haga un presupuesto del costo del servicio.
 
Transexpress verifica los niveles de seguridad de la página, para advertir de un posible riesgo al comprador y hace los cálculos de aranceles de aduana, transporte y garantía del producto, el cual es enviado al cliente, para confirmar o no la propuesta.
 
En el caso de que el cliente acepte, hace su pago a Transexpress y la empresa asume realizar todo los procedimientos anteriores por el cliente, así como cualquier tipo de reclamo.
 
Los compradores por Internet deben seguir todos los consejos de forma obligatoria para no ser víctimas de desfalcos, pues en el caso de que ocurriera, en El Salvador no hay un ente que castigue a los estafadores en línea.
 
No obstante ya existe una propuesta en la Asamblea Legislativa que pide la regulación legal de las transacciones por Internet, la cual fue presentada hace cinco años, pero hasta el momento no se ha consolidado.
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